我國際空運代理業(yè)務長期處于低水平，經營面廣，缺乏一個有效的全球網絡，難以提供全球供應鏈服務。所以，服務創(chuàng)新是提升企業(yè)競爭力的主要途徑?，F(xiàn)有三種主要的服務革新形式。

基本后勤服務，面向增值服務

在運輸、包裝、配送等基本環(huán)節(jié)上，仍然是分散經營，缺乏系統(tǒng)性的管理，具有很強的可塑性。很多空運代理公司注重以勞動價值為基礎的基礎物流服務，實現(xiàn)流通環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化、標準化，并直接向顧客提供服務。

商業(yè)附加服務是為了培育新顧客

顧客對物流的要求有差異化、多樣化，為潛在客戶提供訂艙、報關、單證處理、財務結算等綜合業(yè)務附加服務，可在有效支持企業(yè)主營業(yè)務的基礎上拓展服務領域。

行業(yè)更新以第三方物流服務為目標

公司以顧客為中心，把企業(yè)服務、顧客需求、雙方利益有機地結合起來，為用戶提供一體化、系統(tǒng)化的解決方案，創(chuàng)造新的利潤增長點，共同發(fā)展。貨代服務創(chuàng)新是一個由傳統(tǒng)業(yè)務向現(xiàn)代物流服務轉型的過程。通過差異化，服務創(chuàng)新提高了傳統(tǒng)業(yè)務的競爭能力，培育新的客戶群；通過物流增值服務，創(chuàng)造新的利潤空間和增長點。